FRAI Consultant

Bapak Dr. Freddy Rangkuti MSc memberikan workshop mengenai Marketing Research dan Marketing Intelligence untuk PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk d/h Semen Gresik (Persero) Tbk. Workshop ini berlangsung selama tiga hari full days bertempat di Plaza Surabaya Hotel Surabaya. Workshop ini  diikuti oleh 29 peserta. Sebagian besar peserta merupakan Area Manager dari wilayah Jawa Timur, Jabar, Banten, Jateng dan DIY, Divisi Pengembangan Pemasaran, Bagian Penjualan, serta Anak Perusahaan.

Workshop PMR Batch ke 29 di Hotel Aston Jakarta, berhasil dengan sukses. Workshop ini dihadiri oleh berbagai pelaku bisnis yaitu peserta dari Bank Mega, Bank Danamon, Distributor obat kecantikan MEDICA PERSADA, Dianz Photo Studio, PT. Charoen Phokphan Indonesia, Universitas Mercubuana, Universitas Tarumanegara, Rumah Sakit Islam Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama, Soraya Interior Design, PP IPTEK TMII, LP3I, PENA Publisher. Nama – Nama peserta workshop adalah: Dianz Pramushinto, Selviyana, Johan, Lina Gozali, Bambang Yudianto, Ruhadi, Ade Nurbaiti, Indriana P, Yuliarni, Gunawarman M, Iskandar, Farida, Herry A Prabowo, Eko P Joyoprayitno, Yusro, Arif Fachrudin, Didit Arikusuma, Soraya Soegarda, Lulu Anantasia.

Dr. Freddy Rangkuti, memberikan 2 day workshop Teknik Survey dan Analisis Data untuk Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak, Jl. Gatot Subroto Jakarta.

Dr. Freddy Rangkuti, memberikan 2 Day Workshop untuk para dosen STIA LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA di Pejompongan Jakarta.

Dr. Freddy Rangkuti memberikan in-house training untuk PT. Breindo mengenai penerapan Seven QC Tools dan DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, and Control) untuk meningkatkan kualitas kinerja di kawasan Industri Cikarang.

 

 

 

LIMITED SEAT

Workshop & Pelatihan Intensif Dua Hari Belajar dari Ahlinya:

STRATEGI MENJUAL POTENSI DAERAH UNTUK INVESTASI

Bonus Cara menyusun proposal rencana bisnis untuk investasi

LUMIRE HOTEL (dh: ASTON ATRIUM HOTEL)**** Jakarta, 30 – 31 Oktober2014 (Kamis & Jumat)

Workshop ini akan dipimpin langsung oleh Pakar Strategi Bisnis dan Marketing Indonesia yaitu Bp. DR. Freddy Rangkuti (FRAI CONSULTANT)

Indonesia dengan potensi kekayaan alam serta sumber daya (alam dan manusia) yang sangat berlimpah sangat membutuhkan inovasi dan kreativitas dalam menarik investor untuk bekerjasama memajukan daerah. Workshop ini sangat bermanfaat untuk menggali potensi potensi daerah, melakukan promosi untuk investasi sehingga dapat menarik para investor baik dari dalam negeri maupun luar negeri.

Peserta workshop ini akan diajarkan juga cara menyusun rencana bisnis untuk investasi yang kreatif. Karena rencana bisnis yang kreatif dan inovatif merupakan garansi keberhasilan dalam menarik investasi di daerah yang bersangkutan.

Rencana bisnis untuk investasi dibuat karena tiga alasan mendasar:

1. Menentukan kelayakan program dan proyek yang akan dikerjakan.
2. Menyediakan dokumen secara tertulis
3. Membimbing penanganan kegiatan sehari – hari.

Sebuah rencana bisnis harus mendokumentasikan aspek-aspek usaha seperti: pemasaran, pengorganisasian, dan keuangan.

Benefit:

Setelah mengikuti workshop ini, peserta diharapkan dapat menguasai:

1. Cara menggali potensi daerah
2. Cara mengevaluasi potensi unggulan dan strategi pemasaran
3. Proses promosi untuk menarik investor
4. Perubahan mindset dari berorientasi produksi menjadi berorientasi pasar
5. Meningkatkan budaya marketing dan entrepreneur
6. Cara membuat strategi positioning suatu daerah agar sesuai dengan potensinya
7. Cara menjual potensi daerah
8. Cara menyusun strategi promosi investasi dan Action Plan untuk menjual potensi daerah
9. Cara menyusun proposal rencana bisnis untuk menjual potensi daerah

Materi Workshop:

Day 1

1. Cara menggali potensi daerah
2. Cara mengevaluasi potensi unggulan dan strategi pemasaran serta menangkap peluang pasar
3. Proses promosi untuk menarik investor
4. Perubahan mindset dari berorientasi produksi menjadi berorientasi pasar
5. Meningkatkan budaya marketing dan entrepreneur
6. Cara membuat strategi positioning suatu daerah agar sesuai dengan potensinya

Day 2

7. Cara menjual potensi daerah
8. Cara menyusun strategi promosi investasi dan Action Plan untuk menjual potensi daerah
9. Cara menyusun proposal rencana bisnis untuk menjual potensi daerah
   1. Menyusun rencana bisnis yang Creative dan Innovatif
      • Strategic formulation and action plan program
      • Financial implications and allocations relevant to marketing strategy
      • Revenue, expense and profit projections
      • Cost allocations made
   2. Cara melakukan monitoring dan evaluasi program serta kegiatan yang direncanakan

Dibutuhkan workshop dan pelatihan serta pendampingan yang konsisten untuk mengembangkan keunggulan daya saing daerah, menggali potensi daerah, menyusun strategi promosi yang kreatif sehingga mampu menarik investor untuk kesejahteraan masyarakat secara optimal.

Peserta:

1. DPRD/DPD, Pejabat Pemda Propinsi dan Kabupaten/Kota, Para bupati dan walikota
2. Pejabat Bappeda Propinsi dan Kabupaten/Kota, Pejabat Badan Penanaman Modal Daerah
3. Pengusaha/Kadinda, Pejabat BUMD
4. Asosiasi Pemerintah Kota Seluruh Indonesia (Apeksi)
5. Pihak – pihak lain yang tertarik untuk pengembangan potensi daerah

Fasilitas:

1. Materi dan Workshop Kit
2. Makan Siang dan Coffee break dua kali sehari
3. Sertifikat
4. Keanggotaan FRAI Community, Free Consultation selama 1 (satu) tahun

INVESTASI: Rp. 4.000.000 per orang.

Discount sebesar 10% bagi yang mengirim 3 orang/lebih dari satu perusahaan.

About Workshop Leader: DR. Freddy Rangkuti

Over 20 years of experience as a highly successful consultant, trainer, public speaker, best – selling author and lecturer in the field of management and marketing Doctoral programs

Managing Director FRAI Consulting (Professional strategic business & marketing training, research, and consultancy), and more than 20 years works as a consultant for the Swisscontact international agency, Asian Development Bank, PLN, TELKOM, CALTEX, PERTAMINA, Kawasan Pengembangan Ekonomi Terpadu di seluruh Indonesia, BANK INDONESIA, KELOMPOK KOMPAS GRAMEDIA (KKG), TRANS GROUP, PT. SMART Tbk (Sinar Mas Group), ASTRA, SEMEN GRESIK, SEMEN BOSOWA, SEMEN BATURAJA, CIPUTRA GROUP, SUMARECON, INDONESIA POWER, MANULIFE, JASA RAHARJA, Kementerian Keuangan, Kementrian Perindustrian, Kementerian Luar Negeri, Lembaga Adminstrasi Negara, PUSAT INVESTASI PEMERINTAH, LPDP, PT. COGINDO, ICON+, LG Indonesia, Bank Riau, Bank Jatim, Bank Papua, PERSI (Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia), Industrial Estate, Private and Government owned companies BUMN/BUMD for several region in the field of training Strategic Businnes Plan and Marketing Research.

After finishing his undergraduate study in Gadjah Mada University in Yogyakarta, He get scholarship from USAID and finished Master degree in Asian Institute of Technology, Bangkok, Thailand. He also gets scholarship from EEC to study industrial development in Trinity College, Dublin, Ireland. In postgraduate study, he finished doctoral degree in the field of Business Management in Padjadjaran University, Bandung.

He has received national and international recognition and numerous awards such as The Best Papers on International Conference, Asian Academy of Applied Business Conference, Malaysia (2005). Best Marketing Papers on National Conference on Business Management, Jakarta (2004). Teaching Schoolarship and Guest Lecture, Measuring Marketing Program Effectiveness, in University Sabah Malaysia (2006)

Best – selling author of 25 books published in largest publisher in Indonesia. Namely: Manajemen Persediaan (Rajawali, 2007, 8^th Edition); Riset Pemasaran (Gramedia Pustaka Utama, 2007, 8^th Edition), Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis (Gramedia Pustaka Utama, 2008, 15^th Edition); Business Plan: Teknik Membuat Perencanaan Bisnis dan Analisis Kasus (Gramedia Pustaka Utama, 2006, 8^th Edition); Creating Effective Marketing Plan (Gramedia Pustaka Utama, 2003, 3^rd Edition); The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek, Analisis Kasus dengan SPSS (Gramedia Pustaka Utama, 2004, 2^nd Edition); Series for Strategic Marketing Tools: Data Analysis and Interpretation untuk Marketing & Behavior (Elex Media Komputindo, 2002); Series for Strategic Marketing Tools: Analysis Segmentasi & Targeting (Elex Media Komputindo, 2002); Measuring Customer Satisfaction (Gramedia Pustaka Utama, 2003, 3^rd Edition), Flexible Marketing (Gramedia Pustaka Utama, 2004), Great Sales Forecast for Marketing (Gramedia Pustaka Utama, 2005), Marketing Data Analysis Made Easy (Gramedia Pustaka Utama, 2005), Strategi Promosi yang Kreatif (Gramedia Pustaka Utama, 2009), Mengukur Efektivitas Program Promosi (Gramedia Pustaka Utama, 2009), Spiritual Leadership in Business “Wake – up” (Gramedia Pustaka Utama, 2010). Teknik Selling Rasulullah (Gramedia Pustaka Utama, 2012), Studi Kelayakan Bisnis dan Investasi (Gramedia Pustaka Utama, 2012), Strategi Semut Melawan Gajah (Gramedia Pustaka Utama, 2013). Customer Service Satisfaction & Call Center (Gramedia Pustaka Utama, 2013). Anyone can contact him by email to freddyrangkuti@yahoo.com or www.fraiconsultant.com

FORMULIR PENDAFTARAN

Kepada Yth: Bp/Ibu

PELATIHAN INTENSIF DUA HARI

STRATEGI MENJUAL POTENSI DAERAH UNTUK INVESTASI

Bonus: Cara Menyusun Proposal Rencana Bisnis untuk Investasi

LUMIRE HOTEL (dh ASTON ATRIUM Hotel)**** Jakarta, 30 & 31 Oktober 2014 (Kamis & Jumat)

Pembicara: Dr. Freddy Rangkuti MSc (Managing Director. FRAI CONSULTANT)

Benefit:

Dengan mengikuti pelatihan intensif ini peserta akan mendapat dua keuntungan sekaligus yaitu:

1. Dapat menyusun strategi menjual potensi daerah untuk investasi
2. Dapat menyusun proposal rencana bisnis untuk meningkatkan investasi di daerah

Peserta akan memperoleh training kit, sertifikat, 2 x coffee break dan 1 x lunch setiap harinya, dan Free Membership FRAI Community selama satu tahun dengan fasilitas Free E-books, Free Consultation dan Free International Journal.

FORMULIR PENDAFTARAN (Mohon diisi dengan huruf cetak)

Nama Lengkap:
Jabatan
Perusahaan:
Alamat:
Telepon:
Fax:
Contact Person:

Investasi: Rp 4.000.000 pe rorang

Discount sebesar 10% bagi yang mengirim 3 orang/lebih dari satu perusahaan.

Biaya ditranfer ke Bank BCA Graha Kirana, AC. 6380043368,

atas nama Ir. Siti Haniah

Informasi Lebih Lanjut, Hubungi:

Global Media dengan Ir. Hani Siti Haniah. Email: haniglmedia@yahoo.com

Tel. 021 – 45844790; HP: 0818 88 2451, 0813 1072 0661, Fax: 021 – 458 44 790.

Dr. Freddy Rangkuti, Pakar Strategi Bisnis dan Marketing Indonesia memberikan Workshop Market Intelligence atas undangan Dirjen AMEROP Ibu Retno LP Marsudi, untuk para diplomat yang akan ditempatkan di Amerika dan Eropa. Workshop yang berlangsung selama 2 hari (full days dari pagi hingga malam) plus kunjungan ke Peternakan Sapi KPBS Pangalengan dan Sentra Kebudayaan Saung Anglung Mang Udjo selama 1 hari ini, bertujuan untuk mempelajari bagaimana caranya agar para diplomat dapat mencari informasi bisnis, sehingga dapat menciptakan peluang perdagangan antar negara di dalam menjual potensi Indonesia di dunia Internasional.

Dr. Freddy Rangkuti, Pakar Strategi Bisnis dan Marketing Indonesia memberikan Workshop sekaligus Coaching untuk penyusunan business plan di Bank Kalbar. Kegiatan ini dilakukan di Gedung Diklat Bank Kalbar Pontianak bekerjasama dengan GIZ RED KALBAR. Peserta Workshop yang ingin dowload materi silakan klik di menu free ebook for members.

Dr. Freddy Rangkuti Pakar Strategi Bisnis dan Marketing Indonesia mengadakan 3 days workshop untuk mengoperasionalisasikan hasil research STP ke dalam Strategi Segmenting, Targeting dan Positioning serta program dan Key Performance Indicators (KPS).

Strategi Segmenting, Targeting dan Positioning (STP) bukan sekedar teori yang disusun menggunakan feeling, tetapi STP merupakan nyawa dari suatu organisasi. Strategi STP perlu di susun dengan cara:

1. Mengadakan Survey STP

2. Hasil survey ini kemudian dianalisis dengan cara membuat (1) Segmentasi menggunakan metode K-Means Cluster, (2) Targeting menggunakan Metode Cross-Tabs, dan (3) Positioning menggunakan Metode Correspondence Analysis.

3. Selanjutnya hasil analisis tersebut di atas, disusun menggunakan pendekatan partisipatory untuk menentukan disegmen mana bisnis kita akan difokuskan, sesuai dengan kesamaan karakteristik potensi sumber daya yang dimiliki dan keinginan pasar.

4. Apabila kita sudah menentukan segmentasi, lalu disusun strategi dan program dalam jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang, sesuai dengan targeting yang ditentukan.

5. Agar bisnis kita memiliki perbedaan dengan bisnis sejenis yang dilakukan oleh pesaing, maka kita perlu menerapkan strategi positioning. Strategi positioning ini penting dilakukan dalam rangka menetapkan produk/jasa di benak target market.

Berikut ini adalah cara mengoperasionalisasikan hasil riset STP ke dalam Strategi Segmentasi, Targeting dan Positioning serta mengcascading strategi tersebut ke dalam program – program dan kegiatan yang akan dilaksanakan dalam jangka pendek berikut Sasaran Strategis, Inisiatif Strategis, Rencana Anggaran, penanggung jawab, target, Key Performance Indicators.

Perusahaan/lembaga/organisasi yang tertarik untuk mengoperasionalisasikan Survey STP ke dalam Strategi, Program dan Key Performance Indicators dapat menghubungi Manager FRAI Consultant ibu Hani di 0818882451 atau email ke: frangkuti@yahoo.com

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator penting untuk mengukur kesehatan perusahaan. Terdapat korelasi yang sangat kuat antara tingkat kepuasan pelanggan dan tingkat loyalitas mereka, yang pada akhirnya memengaruhi profitabilitas perusahaan. Karena itu, perusahaan perlu meningkatkan pelayanannya secara konsisten demi kepuasan pelanggan.

Namun upaya peningkatan pelayanan bisa gagal jika perusahaan yang bersangkutan tidak mengukur kegiatan tersebut. Buku ini memaparkan bagaimana perusahaan dapat memuaskan pelanggannya dan cara mengukur pelayanan itu. Sesuai dengan standar ISO 9001, customer service menjadi titik sentral yang harus dipantau dan diukur secara sistematis dan periodik. Perusahaan harus melakukan survei customer service satisfaction minimal satu tahun sekali untuk mengevaluasi kualitas pelayanan agar ia dapat bekerja sesuai dengan keinginan pelanggan. Berdasarkan ukuran ini, kita dapat membuat berbagai strategi dan action plan untuk memberi kepuasan bagi pelanggan dan membangun loyalitasnya.

Buku ini sudah dapat diperoleh di toko buku Gramedia di seluruh Indonesia. Cepat biar tidak kehabisan.

 

 

 

 

LIMITED SEAT

Workshop & Pelatihan Intensif Dua Hari Belajar dari Ahlinya:

PRACTICAL MARKETING RESEARCH untuk MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

LUMIRE HOTEL (dh: ASTON ATRIUM HOTEL)**** Jakarta, 12 – 13 Desember 2013

Workshop Leader: Dr. Freddy Rangkuti MSc (MD FRAI Marketing)

Pelatihan intensif selama dua hari mengenai PRACTICAL MARKETING RESEARCH untuk MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN, didesain secara khusus untuk peserta dari berbagai kategori industri sehingga dapat dengan mudah diterapkan, karena kenyataannya saat ini tidak ada lagi perbedaan antara produk dan jasa. Konsumen tidak lagi memilih apakah ingin membeli produk atau jasa. Yang ingin dibeli konsumen adalah sejauh mana produk/jasa tersebut dapat memberikan manfaat buat mereka. Keuntungan lain dari kehadiran berbagai latar belakang industri peserta, diharapkan pelatihan ini menjadi penuh warna dan menarik, sebab masing – masing peserta dapat saling belajar dan berinteraksi memahami kekuatan, kelemahan dan keberhasilan meningkatkan kepuasan pelanggan  pada masing – masing perusahaan.

Benefit:

Manfaat dari mengikuti pelatihan intensif ini adalah peserta dapat:

1. Membuat desain riset, desain kuesioner dan pedoman wawancara
2. Melakukan survei, data entry, data processing, serta analisis menggunakan SPSS secara mudah dan cepat.
3. Menganalisis persepsi konsumen terhadap produk/program/jasa yang diberikan
4. Mengetahui perubahan perilaku konsumen
5. Mengukur standar kualitas produk/jasa secara jelas
6. Merumuskan strategi pelayanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
7. Mengimplementasikan hasil riset kepuasan dan loyalitas pelanggan untuk meningkatkan customer retention, dan loyalitas dengan program – program pemasaran yang  tepat dalam bentuk survey Kepuasan Pelanggan.

Pelatihan ini juga didesain secara praktis dengan menggunakan studi kasus dengan data riil, mulai dari menganalisis persepsi konsumen, perubahan perilaku, analisis kepuasan, analisis loyalitas sampai menyusun program pemasaran yang tepat untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Karakterisik perilaku konsumen di Indonesia, sangat cepat berubah dan pembosan. Contohnya banyak produk/program/jasa yang booming sebentar tetapi cepat mati. Untuk mengatasi masalah ini diperlukan riset kepuasan dan loyalitas pelanggan untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi secara terus menerus. Tujuannya agar lebih kreatif dan tetap menjaga loyalitas konsumen. Program/Produk/jasa yang didukung oleh konsumen yang loyal akan menciptakan gelombang besar menjadi trendsetter.

Tujuan utama Marketing Research untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan customer serta membuat customer satisfaction index (CSI). Sehingga manajemen dapat menggunakannya untuk:

1. Alat kebijakan pengambilan keputusan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
2. Alat untuk menyusun marketing strategi
3. Alat untuk memonitor dan mengendalikan aktivitas sehari-hari yang dilakukan perusahaan.
4. Alat untuk mencapai salah satu misi yang telah ditetapkan yaitu memperoleh kepercayaan melalui kepuasan pelanggan.

Pihak yang menentukan kualitas jasa pelayanan adalah pelanggan. Oleh karena itu manajemen perlu mengetahui sampai sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dan apa yang menjadi kebutuhan pelanggan yang perlu dipenuhi sehingga sesuai dengan harapan pelanggannya.

Materi/Schedule:

Hari 1:

Sesi 1: Mendesain dan mengimplementasikan powerful marketing research untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Sesi 2: Membuat desain riset untuk marketing

Sesi 3: Metode survey/kuantitatif dan focus group discussion (FGD)/kualitatif

• Alat ukur yang digunakan
• Analisis kuantitatif: Deskriptif dan inferensial
• Analisis Kualitatif: FGD dan teknik analisis data kualitatif

Sesi 4: Membuat desain kuesioner dan pedoman wawancara

• Formulasi variable dan operasionalisasi variable
• Cara membuat desain kuesioner: pilot test dan mempersiapkan field support
• Pedoman melakukan wawancara secara optimal

Hari 2:

Sesi 1: Teknik tabulasi data, proses, analisis dan simulasi computer menggunakan SPSS

Sesi 2: Merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Sesi 3: Merumuskan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Sesi 4: Merumuskan strategi untuk meningkatkan customer retention

Sesi 5: Studi kasus: Menyusun Strategi dan Program Pemasaran untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui Survey Kepuasan Pelanggan.

Siapa yang Harus Hadir

• Para direktur dan manajer yang berkaitan dengan Penyusunan Perencanaan Strategis dan Evaluasi Kinerja serta Perencana Program Kerja
• Para manajer dan supervior disemua lini strategis yang berkaitan dengan evaluasi kinerja, penyusunan program kerja serta customer service untuk peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Peminat riset dan pihak – pihak yang berkaitan dengan kegiatan survey serta penyusun kebijakan dan program untuk meningkatkan kinerja organisasi dan customer service

INVESTASI: Rp. 4.000.000 per orang.

Discount sebesar 10% bagi yang mengirim 3 orang/lebih dari satu perusahaan.

 

About Workshop Leader: DR. Freddy Rangkuti

Over 20 years of experience as a highly successful consultant, trainer, public speaker, best – selling author and lecturer in the field of management and marketing Doctoral programs

Managing Director FRAI Consulting (Professional strategic business & marketing training, research,  and consultancy), and more than 20 years works as a consultant for the Swisscontact international agency, Asian Development Bank, PLN, TELKOM, CALTEX, PERTAMINA, BANK INDONESIA, KELOMPOK KOMPAS GRAMEDIA (KKG), TRANS GROUP, PT. SMART Tbk (Sinar Mas Group), ASTRA, SEMEN GRESIK, SEMEN BOSOWA, SEMEN BATURAJA, CIPUTRA GROUP, SUMARECON, INDONESIA POWER, MANULIFE, JASA RAHARJA, Kementerian Keuangan, Kementrian Perindustrian, Kementerian Luar Negeri, Lembaga Adminstrasi Negara,  PUSAT INVESTASI PEMERINTAH, LPDP, PT. COGINDO, ICON+, LG Indonesia, Bank Riau, Bank Jatim, Bank Papua, PERSI (Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia), Industrial Estate, Private and Government owned companies BUMN/BUMD  for several region in the field of training Strategic Businnes Plan and Marketing Research.

After finishing his undergraduate study in Gadjah Mada University in Yogyakarta, He get scholarship from USAID and finished Master degree in Asian Institute of Technology, Bangkok, Thailand. He also gets scholarship from EEC to study industrial development in Trinity College, Dublin, Ireland. In postgraduate study, he finished doctoral degree in the field of Business Management in Padjadjaran University, Bandung.

He has received national and international recognition and numerous awards such as The Best Papers on International Conference, Asian Academy of Applied Business Conference, Malaysia (2005). Best Marketing Papers on National Conference on Business Management, Jakarta (2004). Teaching Schoolarship and Guest Lecture, Measuring Marketing Program Effectiveness,  in University Sabah Malaysia (2006)

Best – selling author of 25 books published in largest publisher in Indonesia. Namely: Manajemen Persediaan (Rajawali, 2007, 8^th Edition); Riset Pemasaran (Gramedia Pustaka Utama, 2007, 8^th Edition), Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis (Gramedia Pustaka Utama, 2008, 15^th Edition); Business Plan: Teknik Membuat Perencanaan Bisnis dan Analisis Kasus (Gramedia Pustaka Utama, 2006, 8^th Edition); Creating Effective Marketing Plan (Gramedia Pustaka Utama, 2003, 3^rd Edition); The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek, Analisis Kasus dengan SPSS (Gramedia Pustaka Utama, 2004, 2^nd Edition); Series for Strategic Marketing Tools: Data Analysis and Interpretation untuk Marketing & Behavior (Elex Media Komputindo, 2002); Series for Strategic Marketing Tools: Analysis Segmentasi & Targeting (Elex Media Komputindo, 2002); Measuring Customer Satisfaction (Gramedia Pustaka Utama, 2003, 3^rd Edition), Flexible Marketing (Gramedia Pustaka Utama, 2004), Great Sales Forecast for Marketing (Gramedia Pustaka Utama, 2005), Marketing Data Analysis Made Easy (Gramedia Pustaka Utama, 2005), Strategi Promosi yang Kreatif (Gramedia Pustaka Utama, 2009), Mengukur Efektivitas Program Promosi (Gramedia Pustaka Utama, 2009), Spiritual Leadership in Business “Wake – up” (Gramedia Pustaka Utama, 2010). Teknik Selling Rasulullah (Gramedia Pustaka Utama, 2012), Studi Kelayakan Bisnis dan Investasi (Gramedia Pustaka Utama, 2012), Strategi Semut Melawan Gajah (Gramedia Pustaka Utama, 2013). Customer Service Satisfaction & Call Center (Gramedia Pustaka Utama, 2013). Anyone can contact him by email to freddyrangkuti@yahoo.com or www.fraiconsultant.com

 

FORMULIR PENDAFTARAN

Kepada Yth: Bp/Ibu

 

PELATIHAN INTENSIF DUA HARI

PRACTICAL MARKETING RESEARCH untuk MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

 LUMIRE HOTEL (dh ASTON ATRIUM Hotel)**** Jakarta, 12 & 13 Desember 2013

 Pembicara: Dr. Freddy Rangkuti MSc (MD. FRAI CONSULTANT)

Benefit:

Dengan mengikuti pelatihan intensif ini peserta akan mendapat dua keuntungan sekaligus yaitu:

1. Dapat membuat Practical Marketing Research secara cepat menggunakan SPSS
2. Dapat menyusun program meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, baik untuk mencari pelanggan baru maupun meningkatkan frekuensi konsumsi pelanggan yang sudah ada

Peserta akan memperoleh training kit, sertifikat, 2 x coffee break dan 1 x lunch setiap harinya, buku Marketing Research, dan Free Membership FRAI Community selama satu tahun dengan fasilitas Free E-books, Free Consultation dan Free International Journal.

FORMULIR PENDAFTARAN (Mohon diisi dengan huruf cetak)

Investasi: Rp 4.000.000 pe rorang

Discount sebesar 10% bagi yang mengirim 3 orang/lebih dari satu perusahaan.

Biaya ditranfer ke Bank BCA Graha Kirana, AC. 638 00 43 368,

atas nama Ir. Siti Haniah

Informasi Lebih Lanjut, Hubungi:

Global Media dengan Ir. Hani Siti Haniah. Email: haniglmedia@yahoo.com

Tel. 021 – 45844790; HP: 0818 88 2451, 0813 1072 0661, Fax: 021 – 458 44 790.