Survey Pasar untuk Bank Riau Kepri
Tujuan survey ini adalah:
1. Menyusun program action plan untuk meningkatkan DPK Bank Riau Kepri, yaitu dengan membuat program:
a. Retaining customer
b. Meningkatkan frekuensi konsumi
c. Cross Selling
d. Word of Mouth
2. Menyusun program program promosi yang kreatif, yaitu dengan cara:
a. Track customer behavior
b. Customer Care
c. Surprise nasabah dengan innovative benefits yang mencerminkan keinginan pelanggan
Survey ini dilaksanakan dengan mengambil sample di: Pekanbaru, Batam, Tg. Pinang, Bengkalis/Dumai. Kriteria responden adalah nasabah tabungan, deposito dan giro, serta nasabah bank lain.